Preguntas frecuentes

PAGO

1. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito
  • Pago de Apple
  • Pago de Google

    2. ¿Tendré que pagar impuestos?

    Cada país tiene sus propias normas y políticas aduaneras. Póngase en contacto con las aduanas locales para obtener más información. Si, en casos excepcionales, se cobran derechos de importación o impuestos, el cliente es responsable de pagarlos.

    3. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

    Si desea cancelar o realizar cambios en su pedido, comuníquese con nosotros. dentro de 48 horas Después de realizar el pedido, no se podrán realizar cancelaciones ni cambios en el pedido una vez que esté listo para su entrega.

    ENVÍO

    1. ¿Olivenorma realiza envíos a mi país?

    Realizamos envíos a casi todos los países del mundo. excepto Los siguientes, debido a restricciones de envío. Lo sentimos y seguiremos trabajando en ello.

    • Cabo Verde
    • Cuba
    • Libia
    • Irak
    • Irán
    • Sudán del Sur
    • Siria
    • Yemen
    • Territorios Palestinos

      2. ¿Cuánto cuesta el envío?

      Puedes disfrutar Envío gratuito en pedidos superiores a 59€ EUR . En caso contrario, cuesta 4,99€ . 

      Si lo necesitas Envío exprés , puedes elegirlo al finalizar la compra, cuyo costo es 29,98€ .

      PD: Tenemos promociones de envío gratis en todo el sitio durante la temporada de rebajas. ¡Estén atentos!

      3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

      Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

      (sin incluir retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos y cualquier circunstancia imprevista) 

      Tiempo de procesamiento : 2-5 días hábiles

      Tiempo de envío estándar : 10-20 días hábiles

      Tiempo de envío exprés : 3-5 días hábiles

      PD: Para pedidos a Sudamérica y la Federación Rusa, el envío puede demorar más de 1 mes debido a problemas de transporte y aduanas.

      4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

      Una vez enviado tu pedido te enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente. Luego podrás realizar el seguimiento de tu pedido en https://www.17track.net/es . Por favor, espera entre 1 y 2 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible.

      5. ¿Qué pasa si el paquete no llega?

      Si no recibes tu paquete 60 días Una vez enviado, por favor, ponte en contacto con nosotros en contact@mail.es.olivenorma.com . Te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro.