Información de envío

1. ¿Olivenorma realiza envíos a mi país?

Realizamos envíos a casi todos los países del mundo. excepto Los siguientes, debido a restricciones de envío. Lo sentimos y seguiremos trabajando en ello.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

(1)Puedes disfrutar Envío gratuito en pedidos superiores a 59€ (Producto gratuito no incluido) . En caso contrario, el coste mínimo es de 4,99€ EUR .

(2) Los gastos de envío de los productos gratuitos no son deducibles. (Si realiza un pedido que incluye productos estándar y productos gratuitos, y se le solicita que pague el envío, este es el costo de envío de los productos gratuitos).

PD: Es posible que tengamos promociones de envío gratuito en todo el sitio durante la temporada de rebajas. ¡Esté atento!

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tiempo total de entrega = tiempo de procesamiento + tiempo de envío

(sin incluir retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos y cualquier circunstancia imprevista) 

Tiempo de procesamiento : 2-5 días hábiles (Las joyas grabadas/pirámides y el árbol Feng Shui tardarán entre 5 y 15 días hábiles).

Tiempo de envío estándar : 7-20 días hábiles

PD: Para pedidos a Sudamérica y la Federación Rusa, el envío puede demorar más de 1 mes debido a problemas de transporte y aduanas.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido te enviaremos un email con la información correspondiente. Después podrás hacer el seguimiento de tu pedido en https://www.17track.net/es . Por favor, ten en cuenta que 1-2 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible.

5. ¿Qué pasa si el paquete no llega?

Si no recibes tu paquete 60 días Una vez enviado, por favor, ponte en contacto con nosotros en contact@mail.es.olivenorma.com . Te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el importe íntegro.

6. Confirmación del pedido

Inmediatamente después de realizar su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación de pedido con un resumen de su pedido, así como sus detalles de envío y facturación .

7. Procesamiento

Una vez que se confirme su pedido, prepararemos sus artículos para su envío. Los artículos marcados con "Envío en 24 horas" son artículos en stock que se enviarán el siguiente día hábil. El procesamiento de otros artículos puede demorar entre 2 y 5 días hábiles . Si bien trabajamos arduamente para garantizar que su pedido se prepare para su envío lo más rápido posible, algunos artículos pueden requerir un tiempo de procesamiento más prolongado debido a la baja disponibilidad de productos. En tales circunstancias, se le notificará por correo electrónico sobre la demora.

8. Envío

Podrás disfrutar de envío gratuito en pedidos superiores a 59€. En caso contrario, los gastos de envío empiezan desde los 4,99€, y los gastos de envío se calculan en función del peso total del producto del pedido.

9.Confirmación de envío

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que le informará que sus artículos han salido de nuestro almacén. En el correo electrónico se incluyen detalles sobre los artículos incluidos en el envío, así como un número de seguimiento.

Para realizar el seguimiento de su paquete, simplemente haga clic en el enlace proporcionado. Tenga en cuenta que, en ocasiones, la empresa de envío tarda entre 1 y 2 días hábiles en actualizar el estado del envío y es posible que el enlace de seguimiento no funcione de inmediato. Si su pedido tiene varios artículos, es posible que se dividan en diferentes paquetes que se enviarán en días diferentes. Recibirá una Confirmación de envío por separado para cada envío.

10. Día de entrega

El día en que se entregará su paquete, se le enviará una notificación por SMS para informarle que su entrega está en camino.

11. Entrega perdida

Si no está disponible para recibir su envío, puede comunicarse con su transportista para reprogramar una entrega.

12. Plazo de entrega

• Procesamiento de pedidos: 2-5 días hábiles.
• Tiempo de envío exprés (DHL): 6-8 días hábiles.
• Tiempo de envío estándar: 7-20 días hábiles.

Información de envío incorrecta

• Si ha dejado una dirección de envío o información de contacto incorrecta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 2 horas .
• Tenga en cuenta que es responsabilidad del cliente introducir correctamente su dirección de envío. No podremos redirigir el paquete a otra dirección de envío una vez que hayamos procesado y enviado el paquete.
• Contáctenos en contacto@mail.es.olivenorma.com

Nota:

1. Para otros países que no están en la lista, consulte la página de pago real o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Esta tabla es solo de referencia, consulte el costo de envío exacto y el tiempo de entrega en la página de pago real.